Краткая онструкция по оплате, ошибки при оплате

Краткая инструкция по оплате, ошибки при оплате

При оплате коммунальной услуги «Обращение с ТКО» регионального оператора ООО «Хартия» жителям многоквартирных домов и индивидуальных жилых строений рекомендуем придерживаться следующих правил.

1. Заполнение платёжных данных

Внимательно и полностью заполняйте все необходимые поля, включая номер лицевого счёта.
Оплату осуществляйте на сайте регионального оператора ООО «Хартия» в разделе «Оплатить услуги».
Это необходимо для корректной идентификации платежа и его учёта.

2. Где узнать номер лицевого счёта

Номер лицевого счёта указан в платёжном документе (квитанции) расчётно-кассового центра.
Как правило, номер расположен в верхней части квитанции.
Пример квитанции (ЕПД) можно найти на сайте ООО «Хартия» в подразделе «Оплата» раздела «Раскрытие информации».

3. Где узнать номер лицевого счёта

Если вы:

допустили ошибку при оплате (некорректно указали лицевой счёт или сумму оплаты);
видите ошибку в квитанции расчётно-кассового центра, — необходимо создать обращение на сайте по ссылке: «Хартия Московская область: написать обращение»

4. Возврат денежных средств

При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
Для возврата средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением.
К заявлению необходимо приложить:
- копию паспорта;
- копии чеков или квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 10 (десяти) дней со дня получения заявления ООО «Хартия».